Customer Care

La cura del tuo prodotto

ISTRUZIONI

Per la cura e la manutenzione del prodotto è sufficiente seguire queste indicazioni:

VALIGIE RIGIDE

Pulire regolarmente con un panno morbido, leggermente umido.

VALIGIE MORBIDE

Pulire con panno morbido e leggermente umido Non utilizzare altri prodotti pulenti, usare solo prodotti specifici per la cura dei dettagli in pelle e prima dell'utilizzo testarli su una parte poco visibile del prodotto. Non immergere il prodotto in acqua, non lavare a secco, non stirare.

F.A.Q.

Dove posso far riparare il mio bagaglio?

Puoi scriverci una mail all'indirizzo info@fpm.it e ti daremo tutte le informazioni necessarie.

Come posso aprire il mio lucchetto se ho dimenticato la combinazione?

Puoi scriverci una mail all'indirizzo info@fpm.it e ti daremo tutta l'assistenza necessaria.

Come posso impostare la combinazione del lucchetto?

Lucchetto amovibile.

TRAFFIC, SOUND

Pensa a una combinazione di tre numeri da poter utilizzare per il tuo lucchetto. Premi con una penna o un arnese appuntito il piccolo tasto che trovi sul lato del lucchetto. Tenendo sempre premuto il tasto, seleziona la combinazione che hai scelto ruotandole rotelle con i numeri. Rilascia il tasto, la tua combinazione è stata registrata.

MOUSE

Pensa ad una combinazione di tre numeri da poter utilizzare per il tuo lucchetto. Premi con una penna o un arnese appuntito il piccolo tasto che trovi sul lato del lucchetto. Tenendo premuto il tasto, seleziona la combinazione che hai scelto ruotando le rotelle con i numeri. Rilascia il tasto, la tua combinazione è stata registrata
 



Posso portare il mio bagaglio a bordo dell'aereo?

Secondo la normativa IATA (Associazione Internazionale Trasporto Aereo) il bagaglio da cabina deve presentare le seguenti dimensioni massime: lunghezza 56 cm, larghezza 45 cm e profondità 25 cm. Queste dimensioni includono ruote, maniglie, tasche laterali, etc. Nota importante: a seconda delle limitazioni sulle capacità degli aeromobili o per scelte commerciali, alcune compagnie aeree applicano ulteriori restrizioni relative alle dimensioni e/o al peso del bagaglio. Fabbrica Pelletterie Milano non può essere ritenuta responsabile dell'applicazione di altri standard di check-in da parte delle compagnie aeree. É sempre opportuno documentarsi sulle restrizioni della compagnia aerea prima di partire.

PROCEDURA E CONDIZIONI DI RESO

Abbiamo pensato a una procedura di reso semplice e conveniente, per rendere piacevole la tua esperienza di shopping online anche se il tuo acquisto non ti soddisfa pienamente.

Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato sul nostro store entro 14 giorni dalla data di consegna. Ecco come:

• Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati.
• Completa il Modulo di reso online, stampalo e conservalo.
• Segui le indicazioni fornite via email dal nostro Customer Care. Grazie al nostro servizio di reso, avrai la sicurezza di essere rimborsato in caso di furto o smarrimento durante la spedizione al nostro magazzino.
• Puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l'ordine e solo seguendo le indicazioni che hai ricevuto attraverso la nostra mail customer@fpm.it.

PAESI E COSTI DI SPEDIZIONE

Il prodotto verrà consegnato con DHL in 5 giorni lavorativi dal giorno di spedizione nei seguenti paesi:

Austria Belgio Bulgaria
Croazia Danimarca Estonia
Finlandia Francia Germania
Grecia Irlanda Italia
Lettonia Lituania Lussemburgo
Paesi Bassi Polonia Portogallo
Regno Unito Repubblica ceca Romania
Slovacchia Slovenia Spagna
Svezia Ungheria



Nei suddetti paesi i costi di spedizione ammontano a 10 Euro (IVA Inclusa).

Un numero identificativo di spedizione sarà assegnato ad ogni ordine e vi permetterà di tracciare lo stato di avanzamento della spedizione all'interno del sito dhl.com. Per effettuare un ordine da un Paese non servito dal nostro E-commerce, contattateci all'indirizzo: info@fpm.it